본문 K사는 CRM 관련 소프트웨어 개발 및 컨설팅 전문 업체로 CRM프로젝트를 수주하여 개발 및 컨설팅을 수행하는
회사이다. 업종의 특성상 수주영업 위주의 B2B 사업을 하기 때문에 영업직의 역할이 매우 중요하다. 영업직 평가는 팀 단위의 업적평가와
개인단위의 역량평가로 나뉜다.
업적평가는 팀 단위 목표관리제(MBO)방식이며 연초에 CEO가 성과목표를 핵심성과지표(KPI)별로
설정하면 각 팀의 팀장이 세부 목표를 정하고 다시 CEO와 협의 후 성과목표를 확정하는 체계이다. 또한 평가 결과는 연봉인상, 보너스 승진 등에
직접적으로 반영된다.
역량평가는 리커트 타입의 5점 척도를 사용하며 사원의 자기평과와 상사평가로 이루어진다. 또한 역량별 중요도에
따라 가중치를 부여하여 점수 합산을 하고, 고과면담을 통해 자기 평가 결가와 상사평가 결과 간의 차이를 확인단다 평가 결과는 교육훈련의
기초자료로 사용되지만 연봉인상이나 보너스에는 간접적으로 반영되며 그나마 승진에는 전혀 반영되지
않는다.
댓글 없음:
댓글 쓰기