TQM의 본질 TQM의 배경과 정의 및 주요내용과 본질

TQM의 본질 TQM의 배경과 정의 및 주요내용과 본질 [TQM의 본질] TQM의 배경과 정의 및 주요내용과 본질.hwp 목차 목차 *TQM의 본질 Ⅰ. TQM의 배경 Ⅱ. TQM에 관한 여러 정의 1. Cohen과 Brand의 정의 2. Hyde의 정의 3. The Federal Quality Institute(FQI)의 정의 Ⅲ. TQM의 주요 내용 Ⅳ. TQM의 본질: 새로운 변화인가? 아니면 고전적 행정기업의 적극적 실행인가? 본문 *서론 TQM(Total Quality Management)은 새로운 발명이 아니고 몇십 년 동안 공 공분야의 생산성 향상의 혁신적인 역할을 담당해 왔다. 이 정부부문에서의 TQM운동은 Deming과 Juran이 제시한 수십 년 동안 사적영역의 산업 품질향 상 활동에 사용한 것을 도입해 온 것이다. TQM의 정의를 살펴보면, Total이란 고객의 요구를 식별하는 것에서부터 고 객이 만족하였는지 여부를 적극적으로 평가하는 것까지 업무의 모든 면에서 질 적인 면에 대한 조사를 적용하는 것을 의미하고, Quality란 고객의 기대수준을 충족시키고 초과하는 것을 의미하며, Management란 질을 지속적으로 항상시키 기 위하여 조직의 능력을 개발하고 유지하는 것을 의미한다. 본문내용 e의 정의 3. The Federal Quality Institute(FQI)의 정의 Ⅲ. TQM의 주요 내용 Ⅳ. TQM의 본질: 새로운 변화인가? 아니면 고전적 행정기업의 적극적 실행인가? *서론 TQM(Total Quality Management)은 새로운 발명이 아니고 몇십 년 동안 공 공분야의 생산성 향상의 혁신적인 역할을 담당해 왔다. 이 정부부문에서의 TQM운동은 Deming과 Juran이 제시한 수십 년 동안 사적영역의 산업 품질향 상 활동에 사용한 것을 도입해 온 것이다. TQM의 정의를 살펴보면, Total이란 고객의 요구를 식별하는 것에서부터 고 객이 만족하였는지 여부를 적극적으로 평가하는 것까지 업무의 모든 면에서 질 적인 면에 대한 조사를 적용하는 것을 의미하고, Quality란 고 하고 싶은 말 내용을 자세히 요약하여 알짜배기로 만들었기 때문에 만족하실만한 레포트를 작성하실 수 있을 것입니다. 참고하시어 유용하게 활용하셨으면 좋겠습니다. 감사합니다. 좋은 레포트 작성하시고 좋은 하루 되세요^^