종합적 품질경영 TQM이란 무엇인가

종합적 품질경영 TQM이란 무엇인가

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목차 종합적 품질경영 TQM이란 무엇인가 I. 들어가는 말 II. TQM TQM의 개념 TQM의 도입 배경 III. TQM의 특징 TQM의 근본 철학 TQM의 기본 원칙 TQM의 특성 IV. TQM 운영 TQM 기본 단계 TQM 업무분석 단계 [참고자료] 본문 이 글에서는 고객만족과 품질중심의 조직문화를 창출하는 것을 목적으로 하는 총체적 질 관리(TQM)의 도입배경, 개념, 기본원리, 특성 등의 논리적 배경을 중심으로 살펴보았다. 참고문헌 자료참조